Formation présentée par l’Association des gestionnaires des établissements de santé et de services sociaux (AGESSS)
Cette formation pratico-pratique porte sur la gestion des employés difficiles à partir d’une approche qui vous outille, en tant que gestionnaire, à intervenir en amont afin d’éviter qu’une situation avec un employé problématique ou que la présence d’un conflit relationnel au sein d’une équipe – ou même avec vous – ne dégénère et ne devienne une source de confrontations, de plaintes pour harcèlement, d’absentéisme, de démobilisation, de perte de productivité, de diminution de qualité, voire même de départs.
Les interventions prévues dans cette approche interpellent la responsabilisation de l’employé dans le changement de ses propres comportements, par son implication à déterminer ses stratégies de changement.
Comme gestionnaire, vous avez plusieurs droits de gérance. Il faut vous en servir pour contribuer à offrir des conditions d’exercice saines et stimulantes pour l’ensemble des intervenants, à maintenir un milieu de travail où s’épanouissent les talents et se développe l’expertise, assurant ainsi une offre de services de qualité et sécuritaire aux usagers.