à votre besoin
Présenté par l’Association des gestionnaires des établissements de santé et de services sociaux (AGESSS)
DESCRIPTION
Le travail en mode hybride peut entraîner certains défis pour la dynamique des équipes, notamment en raison d’une diminution des interactions en personne, ce qui peut favoriser l’émergence de certains types de conflits. Cette WebFormation explorera des stratégies pour mieux identifier et désamorcer les conflits d’équipe pouvant survenir dans ce contexte.
Objectifs
- Connaître les principales causes de conflit dans un contexte de travail à distance et leurs impacts sur les relations organisationnelles.
- Identifier les stratégies gagnantes pour mieux communiquer dans un environnement de travail virtuel.
- Découvrir des activités transformatrices qui inspireront les membres de vos équipes à mieux gérer leurs relations professionnelles, la productivité et le mieux-être organisationnel des employés.
Approche pédagogique
Les stratégies pédagogiques incluent :
- Exposés interactifs : présentations sur les causes et les stratégies de gestion des conflits.
- Jeux de rôle et mises en situation : simulations de scénarios concrets (ex. : gestion d’un appel agressif, intervention en face à face) pour pratiquer les stratégies de désescalade.
- Ateliers pratiques : exercices de groupe pour identifier les déclencheurs de conflits et élaborer des réponses adaptées.
- Échanges et discussions : temps d’échange pour que les participants partagent leurs expériences et idées sur la gestion des conflits.
Formatrice : Stéphanie Dauphin
Stéphanie Dauphin est formatrice et consultante bien-être en entreprise. Depuis 2012, elle enseigne aux gestionnaires et aux ressources humaines, au Canada et en Europe, des stratégies pratiques de bien-être fondées sur des données scientifiques et conçues pour accroître la cohésion des équipes hybride, ce qui a un impact direct sur la motivation, la productivité et la rétention du personnel. Son but : favoriser le succès des organisations et le bien-être des employés qui développent leur plein potentiel.
Mme Dauphin détient un baccalauréat en psychologie (Université de Montréal), une maîtrise en service social (Université d’Ottawa) et un certificat de 2e cycle en enseignement supérieur (UQAM). Elle a aussi complété une formation en gestion de la diversité en entreprise (HEC Liège, Belgique).
Informations techniques
→ Coût pour les membres de l’Alliance : 224,20$ taxes incluses
→ Plateforme utilisée : Zoom
→ Nombre de participants : Minimum 12 – Maximum 15
INSCRIPTION
Automne 2025
Inscription – Groupe 1 :
- Mardi 14 octobre 2025 – de 9 h à 12 h
- Date limite d’inscription : 30 septembre 2025
- Date limite d’annulation sans frais : 7 octobre 2025
Hiver-Printemps 2026
Inscription – Groupe 2 :
- Mardi 24 février 2026 – de 9 h à 12 h
- Date limite d’inscription : 10 février 2026
- Date limite d’annulation sans frais : 17 février 2026